Честный и объективный отзыв об интернет-магазине Джум (Joom)

А что за странная вкладка с «лайками»?

joom-review-6.jpg

Помимо онлайн-маркетплейса, Joom развивает социальную сеть внутри приложения. Это не совсем типичная «социалка»: здесь делятся отзывами на купленные товары и их фотографиями.

Доступ туда есть у каждого пользователя в соответствующей вкладке. Заходите и видите популярные отзывы. Можно отставлять комментарии, задавать уточняющие вопросы.

Фишка любопытная, потому что видишь не только разные товары в реальности, но и сразу отзывы к нему, впечатления. Плюс можно пообщаться с владельцами, узнать всё подробнее, чтобы не тратить деньги зря.

Ну и, конечно, вы сами можете оставлять там отзывы. За хороший контент можно получить статус верифицированного блоггера, и вы сможете бесплатно заказывать товары от продавцом в обмен на их обзоры.

Каких отзывов о Joom больше: положительных или отрицательных?

Если посмотреть сайты с отзывами о Джум, например, Отзовик, то мы увидим большое количество негативных отзывов об этом магазине.

Вроде бы сразу нужно закрыть страницу с магазином и забыть что такой существует, потому что люди пишут плохое. Но все не так просто, как кажется.

Давайте будем объективными — плохой отзыв напишут гораздо вероятнее, чем хороший. Довольный покупатель обычно не идет по всем форумам писать, какой прекрасный магазин и так далее.

А вот злой и разъяренный покупатель, движимый местью и чувством несправедливости, точно напишет плохие отзывы где только можно.

И мы почти все такие, это заложено природой. Поэтому делать выводы только из негативных отзывов я не советую. Для начала нужно в них разобраться:

  • Что именно не понравилось человеку? Может быть для вас это будет сущий пустяк, ведь все мы разные.
  • Объективно ли мнение человека, который составил отзыв?
  • Действительно ли есть вина самого магазина, а не покупателя по его невнимательности?

Возьмем для наглядности отзывы о магазине Алиэкспресс и Джум и отсортируем по дате написания, чтобы было честнее:

Отзывы о Джум
Отзывы об Алиэкспресс

Как видите картина одинаковая и там, и там. Хотя в Aliexpress я уверена на 100%, являюсь постоянным покупателем этого магазина очень давно и все мои проблемы всегда решаются.

Я не говорю, что проблем нет и не будет. Я говорю о том, что нужно разбираться в сложившихся трудностях и пытаться их решать.

Теперь на примере разберем отзывы о Joom с одного известного сайта.

Главный вопрос. Что вообще такое Joom?

joom-review-2.jpg

Это международный онлайн-маркетплейс, в котором есть всё: от одежды и автозапчастей до электроники и бытовых товаров. Очень многие из них выставляются из других стран.

Joom является именно «кросс-бордерным» маркетплейсом: он соединяет продавца и покупателя в разных странах, позволяя первому серьёзно экономить, а второму – находить новые каналы сбыта.

Грубо говоря, через Joom житель России может за 30 секунд купить товар из какой-нибудь Южной Кореи и затем получить его в ближайшем отделении почты. Как будто и нет никаких границ между странами.

Сам сервис ничего не продаёт, а выступает в качестве посредника.

В итоге вы просто скачиваете приложение, листаете бесконечную витрину актуальных товаров, смотрите подборки. Набираете корзину, жмёте Купить, получаете почтовый трек и через пару недель забираете заветную коробку со всем «добром».

Как работает служба доставки Joom Logistics?

1. Делаете заказ на Joom, как обычно.

2. Продавец отправляет ваш заказ в службу Joom Logistic в ближайшее время. Если он этого не сделает, то заказ автоматически отменится. Так сделано, чтобы избежать ситуаций, когда продавец долго не отправляет заказ, а вы его ждете и гадаете, когда он приедет.

3. Товар приезжает в Joom Logistics, отправляется в самый быстрый канал отправки. Если вы заказали несколько товаров, то их запакуют в одну посылку – так она доедет быстрее, а вам не придётся несколько раз ходить за ним.

4. Упакованный заказ едет по каналам Joom Logistics до России или границы другой страны. Там его получают местные службы доставки. В России это «Почта России», которая автоматически предоставляет трек-номер для 90% таких посылок.

5. Вы получаете уведомление, что заказ ждёт в отделении почты. Остаётся только забрать.

Спорные ситуации решаются через службу поддержки. Можно вернуть деньги, если что-то не устроило.

В итоге ваша посылка направляется по самому быстрому каналу отправки, объединяется с другими заказами и легко отслеживается как через Joom Logistics, так и затем через «Почту России».

Какие товары продают на Joom?

joom-review-4.jpg

Всё подряд: от электроники и одежды до автозапчастей и бытовых товаров. Вот серьёзно, тучи всего, кроме скоропортящихся продуктов.

Сами товары разложены по категориям и подборкам. Есть возможность точечного поиска и фильтрации результатов в десятках релевантных параметров.

Скажем, вам нужны недорогие и хорошие проводные наушники. Забиваете в поиск «наушники», ставите в фильтрах высокий рейтинг и низкую цену. Получаете сотни, если не тысячи вариантов. И их тоже можно отсортировать – скажем, по количеству заказов от других пользователей сервиса.

Главная страница приложения подбирается на основе ваших интересов и предпочтений, обновляется автоматически и учитывает сегодняшние тренды. Так что хорошие товары или выгодные предложения пропустить очень тяжело.

Если установите приложение впервые, советую зайти в подборки товаров именно из Японии и Южной Кореи. Это прямо глоток свежего воздуха после Алиэкспресса или Pandao: многое оттуда у нас либо не найти, либо пытаются продавать по каким-то огромным ценам под ярлыком азиатской «экзотики».

Ссылка на основную публикацию